Gokverslaving: een snel toenemend probleem sinds 2021

Vergunde casino’s moeten zich houden aan strikte regels van de Kansspelautoriteit (Ksa). Waar buitenlandse casino’s spelers vaak lokken met honderden free spins of royale no deposit deals, gelden in Nederland duidelijke beperkingen. Toch Noda Pay сasino’s blijft de aantrekkingskracht van gratis spins en bonussen zonder storting groot – en dat werpt vragen op over hun rol in een gereguleerde markt. Casino’s moeten limieten aanbieden, spelers waarschuwen bij problematisch gedrag en duidelijke informatie geven over risico’s.

Met de uitkomsten van het onderzoek kan de toezichthouder de verschillende vergunninghouders onderling vergelijken op andere vlakken dan alleen extreme verliezen. Voor het berekenen van het aantal spelers met risicovol gokgedrag is gebruik gemaakt van de Problem Gambling Severity Index (PGSI). De uitkomst van de PGSI is niet gelijk aan een DSM-V-diagnose voor gokverslaving, maar geeft een indicatie van risicovol gokgedrag.

Invloed van snelle uitbetalingen op gokstrategieën en gedragsverandering

Tegelijkertijd neemt ook het aantal registraties van kansspelverslaafden bij CRUKS ieder jaar toe. Naast landgebonden vestigingen en online casino’s, hebben loterijen ook een relatief groot marktaandeel (30%). Loterijen hebben een populaire reputatie omdat ze een maatschappelijke bijdrage leveren aan goede doelen. Tenslotte is er ook een kleine 10% toebedeeld aan offline en online sportweddenschappen. Uit onderzoek van het WODC (Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum) blijkt dat het gemiddelde verlies per speler sinds de invoering van limieten is gedaald met ongeveer 18%.

Data-analyse en Klantinzichten

• Het gevolg is dat Nederlandse casino’s veel terughoudender zijn in hun bonusbeleid dan buitenlandse concurrenten.
• Sinds oktober 2021 is het mogelijk om legaal online te gokken bij vergunde aanbieders door een wijziging van de Wet op de kansspelen.
• In het eerste half jaar van 2024 werd immers een groei van slechts 8% Bruto Spelresultaat (BSR) genoteerd.
• Doordat alleen adverteren op het internet nog mogelijk is onder strenge voorwaarden, zijn vooral online casino’s economisch geraakt.

Een van de grootste knelpunten in het huidige beleid is de beperkte effectiviteit van preventieve maatregelen. Slechts 48% van de online gokkers geeft aan ooit informatie te hebben ontvangen van aanbieders over speelgedrag of verslavingsrisico’s. Minder dan 10% kreeg gerichte informatie via chat, e-mail of pop-ups, en slechts 6% werd een zelftest aangeboden om risico’s te bepalen. Hoewel slechts 2% van alle gokkers als hoog-risico wordt aangemerkt, zijn de maatschappelijke kosten aanzienlijk. Buitenlandse casino’s richtten zich op Nederlandse spelers zonder enige controle of bescherming. Je kon gokken, maar als er iets missing ging met uitbetalingen of als een site gewoon verdween, had je weinig verhaal.

Hoeveel geld kan ik winnen?

Deze trend laat zien dat de vraag naar alternatieve betaalopties toeneemt, ook al blijft de regulering dit momenteel beperken. Bij SLICKS pleiten we voor een brede samenwerking tussen verslavingszorg, maatschappelijke organisaties en de overheid om gokverslaving in een vroeg stadium te signaleren en aan te pakken. Wij willen dat iedereen zich bewust wordt van de risico’s van gokken op kansspelen, vooral in een tijd waarin online gokken zo toegankelijk is. Samen kunnen we ervoor zorgen dat er betere ondersteuning is voor mensen met gokproblemen, en kunnen we voorkomen dat nog meer jongeren in de greep van kansspelverslaving raken. Uiteindelijk heeft de uitwisseling op sociale media geleid tot een hoger inzicht van verantwoordelijk spelen.

Online gokken in Nederland blijft groeien, maar met zorgwekkende risico’s

Deze snelle cash-outs zorgen voor een positieve feedbackloop, waarbij de speler sneller tevreden is en meer geneigd is om herhaaldelijk te gokken. Terwijl de maatschappelijke kosten van gokken op kansspelen blijven stijgen, zien we dat de winsten van de gokindustrie recordhoogtes bereiken. In 2023 rapporteerde de legale kansspelmarkt een bruto spelresultaat van 4 miljard euro, een groei van 21,2% ten opzichte van 2022, toen de markt 3,3 miljard euro opbracht.

Hoeveel mensen risicovol gokken

Voor spelers is dit niet alleen praktisch, maar ook een teken van betrouwbaarheid van het casino. Het verkorten van de wachttijd versterkt bovendien het gevoel van controle en vertrouwen in het platform. Tegelijkertijd wordt er ook meer aandacht geschonken aan verantwoord gokken. Regulators en aanbieders overwegen strengere maatregelen, zoals verplichte wachttijden of limieten bij het gebruik van snelle uitbetalingsmethoden.

De overheid probeert dit te bestrijden door samenwerking met banken en payment providers, IP-blokkades, en hogere boetes voor illegale operators. Operators hebben minder budget voor bonussen, betere software of klantenservice. Sommige aanbieders overwegen zelfs de Nederlandse markt te verlaten omdat de marges te krap worden.

Beide bedrijven hebben aangegeven dat de negatieve prestaties het gevolg zijn van de verhoogde kansspelbelasting. Tot diep in de nacht gokken heeft immers negatieve gevolgen voor je functioneren overdag. Zo kunnen vrienden, je geliefde of familieleden je er altijd op attenderen. Je kunt gokverslaving in een vroegtijdig stadium signaleren als de persoon in kwestie enkele opvallende gedragingen vertoont. Sociale isolatie, rusteloosheid, depressiviteit, problemen op het werk en het ontwikkelen van andere verslavingen zijn daar de beste voorbeelden van. Ervaar je bij jezelf meerdere van deze gedragingen, probeer dan aan de bel te trekken.

Om toch zeker te zijn dat je niet verslaafd raakt, kun je jezelf enkele regels opleggen. Zet desnoods een wekker zodat je de tijd niet vergeet tijdens het spelen. Verslavingsgevoelige mensen hebben het vaak namelijk al lastig genoeg om het online gokken te weerstaan. In Nederland zijn vergelijkbare overzichtelijke cijfers over het afgelopen WK of EK Voetbal niet bekend. Wel maakte gerenommeerd databureau H2 Gambling Capital schrikbarende cijfers openbaar over het gokgedrag van Nederlandse spelers in 2022.

Sommige spelers accepteren de risico’s voor meer vrijheid en hogere bonussen. Ga naar de website van de KSA en controleer of het casino een geldige vergunning heeft. Legale operators tonen hun licentienummer prominent op hun site, meestal in de footer.

Uit onderzoek van het WODC (2025) blijkt dat 70% van de huidige online gokkers pas is begonnen met spelen na de inwerkingtreding van de Wet Kansspelen op afstand (Wet Koa). Deze groei is deels toe te schrijven aan de toegenomen zichtbaarheid van gokaanbieders via reclames, en deels aan het gemak waarmee spelers nu legaal kunnen deelnemen. De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft verzamelde (gepseudonomiseerde) spelersdata gebruikt om indicatoren van risicovol gokgedrag in kaart te kunnen brengen.

Spelers benutten meer dan voorheen bonussen en loyaliteitsprogramma’s om hun speelbudget te verlengen. Dit is een strategische reactie van aanbieders die zich richten op het behouden van klanten in een krapper wordende markt. Analisten zien hierin een kans voor platformen die, zoals duxcasino-nl.com, investeren in aantrekkelijke bonusstructuren en gepersonaliseerde aanbiedingen. De stijgende kosten van levensonderhoud, waaronder hogere lasten voor energie, voedsel en huisvesting, zetten consumenten onder financiële druk.

In de eerste jaren heeft de overheid zich echter onvoldoende ingezet voor verslavingspreventie, zo stelt Héman. Die verantwoordelijkheid werd in eerste instantie bij de gokindustrie zelf gelegd. Volgens René Héman, voorzitter van Artsenfederatie KNMG, heeft het stijgende aantal gokkers te maken met het legaliseren van online gokken. Analisten adviseren aanbieders om te investeren in data-gedreven klantbenaderingen, verantwoord spelen initiatieven en innovatieve mobiele ervaring. Door deze strategieën kunnen zij niet alleen stabiel blijven in een uitdagende economische context, maar ook bijdragen aan een duurzame en verantwoorde groei van de Nederlandse online gokmarkt.

Een uitdaging voor zowel online casino als fysieke casino vestigingen, is het feit dat spelers naar een bezoek bij buitenlandse casino’s neigen als nationale casino’s te onaantrekkelijk worden. Zelfuitsluitingstools zijn essentieel voor Nederlandse online gokkers om controle te houden over hun spelgedrag. Deze vrijwillige instrumenten spelen een cruciale rol bij verantwoord gokken. Spelers kunnen kiezen tussen landelijke uitsluiting via CRUKS of opties bij individuele aanbieders. Door verantwoord gebruik van deze opties kunnen gokkers hun grenzen bewaken en risico’s beperken.